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讓你的顧客在意你的會員卡

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讓你的顧客在意你的會員卡

發布日期:2019-05-24 作者:億卡智能科技有限公司 點擊:

如果你問你的VIP顧客:請出示你的會員卡。絕大多數顧客會告訴你:“對不起,我忘記帶了,你直接給我打折吧!”這說明什么呢?說明你的客戶并不太在意這張會員卡,因為它除了打折功能以外,沒有任何其他功能。


為什么大部分服務店的會員卡并沒有起到太大的作用?因為會員卡除了打折以外,似乎并沒有什么新花樣和新功能。那么,究竟會員卡要怎么玩,才能更有效的鎖定顧客?

會員卡

1)有償售卡

一般的店鋪會員卡都是免費贈送的,Z多是消費滿多少錢送一張。COSTA的咖啡店的會員卡則需要花錢購買。

如果你在COSTA的咖啡店里點一杯咖啡,服務員可能會告訴你:“美女/先生,其實你今天是可以免費得到這杯價值36元的咖啡的?!蹦阋欢〞枺骸霸趺吹玫??”服務員便會告訴你:“你只需要花88元購買一張全國通用的會員卡,就可以免費得到這杯咖啡,并且今后都可以享受9折優惠?!?/span>

顧客分為兩種:一種是付88塊買下這張會員卡,另一種是仍然花36塊買下這杯咖啡。前者說明會經常來坐坐,后者會覺得以后來得比較少,沒必要購買這張會員卡。

雖然同樣是9折功能的會員卡,但免費和收費,無形中自然的對顧客進行的有效的篩選。而COSTA這張卡,還額外得到了88-36-2元卡成本=50元的利潤。而顧客因為花錢買的卡,所以他今后一定要通過消費折扣把這50塊錢“賺”回來。

會員卡

2)充值

如果你去理發店,洗頭工首先就會問你:“是第一次來我們店嗎?”“你有認識的理發師嗎?”然后做第一輪的充值推薦。當你去理發師那邊的時候,理發師又會向你做第二輪的推薦。如果你覺得這里的技術和服務還不錯,或許你就會充值了。而這個時候,你已經被充值卡“俘虜”了。因為,你這張卡里的錢永遠也不能完全用光。

會員卡

3)升降級

航空公司的會員卡,一般分為普通卡、銀卡、金卡、白金卡等,并且有明確的升降級制度。如果你在一定的時間內達到一定的飛行里程,就可以升級;而在升級以后的某個時間里,達到一定的里程就可以保級,沒達到就要降級,而達到更高的里程,則會升級。

這樣的升降級制度似乎很簡單,可是為什么乘客會對這個制度很在意?因為配套在后面的并非更高的折扣,而是服務。比如經濟艙可以走頭等艙通道、用頭等艙貴賓室,可以享受更高的里程積分,可以優先免費升級到頭等艙,可以享受免費機場停車服務……而這些服務,是普通乘客花錢也買不到的。

所以,服務店要想想是否有哪些無可替代的服務,這樣才能讓你的顧客在意你的會員卡


本文網址:http://www.geeklynet.com/news/415.html

關鍵詞:會員卡定制,會員卡廠家,會員卡

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